Ziel und Nutzen der Ausbildung zur/m Qualitätsbeauftragten:

Der Lehrgangsblock Qualitätsbeauftragte/r DGQ und interne/r Auditor/in ist konzipiert für Qualitätsmanagement-Fachpersonal, das für den Aufbau und die Pflege von QM-Systemen im eigenen Unternehmen verantwortlich ist. Die Teilnehmer werden befähigt, im eigenen Betrieb zweckmäßige QM-Maßnahmen einzuführen und aufrechtzuerhalten sowie deren Wirksamkeit durch interne Audits zu überwachen.

Die Teilnehmer werden in die Aufgaben der Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung eingeführt sowie eingewiesen in die Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits. Damit erhalten die Teilnehmer Grundlagen, die sie als interner Auditor benötigen.

• Einführung in das Qualitätsmanagement
• Prozessmanagement
  • von der Aufbauorganisation zum Ablaufdenken
  • Grundlagen des Prozessmanagements
  • Prozesslandkarte und Prozessmodell
  • Prozessebene, Prozessbeschreibung
• Vorstellung der ISO 9000-Familie
  • Aufbau und Ziele
  • Vertiefung zur ISO 9001 und ISO 9004
• Motivation und Umgang mit Veränderungen
  • Motivation und Qualitätsmanagement
  • Motivationstheorien
  • Möglichkeiten der Mitarbeitmotivation
• Dokumentation eines QM- Systems
  • Umfang und Anforderungen an Dokumentation
  • Managementhandbuch
  • Verschiedene Dokumentationsebenen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung interner Audits
• Gruppenarbeiten
• Praxisaufgaben zur Unterstützung des Transfers

Die Teilnehmer lernen Managemententscheidungen mit Qualitätsdaten und Informationen zu untermauern und werden in die Lage versetzt, Berichterstattungen über Qualitätsaktivitäten zu gestalten. Vertiefend werden die Teilnehmer mit Prozessmanagement vertraut gemacht und erweitern ihr Wissen in der Anwendung von Qualitätswerkzeugen und Methoden.

• Umsetzung von Qualitätsmanagement in die Praxis
  • Aufgabenverteilung im QM-Systeme
  • Rechtsgrundlagen
  • Lieferantenmanagement
  • Einführung und Weiterentwicklung eines QM-Sytems
• Bewerten der Wirksamkeit der Umsetzung eines QM-Systems
  • Messen und Lenken von Prozessen
  • Bewertung der Effizienz, Kostenmanagement
  • Beschwerdemanagement
  • Vertiefung: Durchführung interner Audits
  • Managementbewertung und Qualitätsberichte
  • Einführung in Zertifizierungsverfahren
• Qualitätsverbesserung
  • Methoden der Produkt- und Prozessentwicklung (FMEA, QFS)
  • Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagement
  • Organisation von Verbesserungen im Unternehmen
  • Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsbewertung
• Gruppenarbeiten

1. Woche: 13. - 17. September 2010

2. Woche: 25. - 29. Oktober 2010

Prüfung: 30. Oktober 2010

Veranstaltungsort: Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsakademie, Münster.

Seminargebühr 1. Woche 910,00 €
Seminargebühr 2. Woche 910,00 €
Prüfungsgebebühr: 330,00 €
zzgl. Pensionskosten